為了簡化居民辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，新洋社區(qū)“一站式”將勞動保障、計劃生育、土地管理、房屋管理、矛盾調(diào)解、動物防疫、交納費用、政策咨詢等服務項與居民聯(lián)系較多的服務項目，集中到一站式服務大廳，全天對外開放，為居民提供便民的優(yōu)質(zhì)服務，實現(xiàn)了“敞開一扇門、辦好千家事”目標。

社區(qū)一站式服務大廳的工作人員以熱情的態(tài)度，耐心周到的服務，接待每一位居民，對來訪的居民做到第一時間接待、第一時間處理、第一時間答復，把矛盾化解在社區(qū)，把穩(wěn)定落實在社區(qū)，把和諧構(gòu)建在社區(qū)。“一站式”便民服務大廳，配備了電腦、復印機、電話等必備辦公設備，社區(qū)工作者每天做到胸牌、桌牌、崗位牌統(tǒng)一，以更好的更快捷的窗口式服務服務廣大居民。還設立了黨員掛牌服務窗口，定期對社區(qū)工作人員進行窗口式服務考核。

大廳對職工群眾來辦事進行登記和銷號，來辦理時進行登記，辦理完成對辦理事項進行銷號，由職工群眾簽名確認。能當天辦完的事一定要當天辦結(jié);不能當天辦完的事，需限定時間辦結(jié)，將辦結(jié)時間明確告知職工群眾。

社區(qū)還廣泛開展“上門服務、志愿服務、結(jié)對幫扶”等多種服務項目。對年老行走不便的老人開展上門服務;組織黨員、團員、先進工作者、青少年開展志愿服務，幫助職工群眾打掃衛(wèi)生、代繳費用等;還與困難職工進行結(jié)對幫扶，幫助他們解決實際困難。