為進(jìn)一步暢通職工群眾信訪渠道，著力解決“最后一公里”問題。今年以來(lái)，黃海農(nóng)場(chǎng)有限公司工會(huì)做來(lái)訪群眾的暖心人，把群眾信訪轉(zhuǎn)化為干部心訪，把信訪情緒轉(zhuǎn)化為干群情誼，耐心接待職工群眾來(lái)訪，零距離傾聽訴求，著力解決職工群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把信訪問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，減少了上訪次數(shù)。提升了黨委的形象和信譽(yù)度，架起了黨委與群眾之間的“連心橋”。

這個(gè)農(nóng)場(chǎng)有限公司工會(huì)開展以“暖心接訪為民解難”為主題的“暖心接訪月”活動(dòng)，信訪工作從心入手，領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪，進(jìn)基層下訪，“零距離”服務(wù)；實(shí)行首接責(zé)任制“接待解決信訪問題”一條龍服務(wù)，解決不了的必須聯(lián)系相關(guān)部門和接待人以暢通渠道，了解社情民意，把化解職工群眾反映的矛盾問題放在第一位，制定了信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，干部接待日制度，增強(qiáng)信訪的透明度，擴(kuò)大職工群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，把信訪問題解決在基層。

在接待來(lái)訪中，該場(chǎng)有限公司工會(huì)將信訪工作從原來(lái)的“轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦”轉(zhuǎn)變成“主動(dòng)辦”，要求干部做到對(duì)待職工的利益有誠(chéng)心，接待上訪的職工有耐心，處理職工反映的問題有恒心，幫助職工解決困難有真心。把尊重人、理解人、關(guān)心人與教育人、引導(dǎo)人、說(shuō)服人結(jié)合起來(lái)，把政策講清，把道理講透，不回避矛盾；觸及熱點(diǎn)難點(diǎn)，不敷衍了事；冷靜分析，弄清責(zé)任，不隨便表態(tài)。傾聽群眾呼聲和意見，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。