近年來，黃海農(nóng)場(chǎng)有限公司工會(huì)構(gòu)建“黨政主導(dǎo)、工會(huì)協(xié)調(diào)、源頭防范、多元共治”的社區(qū)“訴源治理”工作制度，建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。按照信訪新條例“暢通渠道、創(chuàng)新機(jī)制、預(yù)防排查、及時(shí)調(diào)解、維護(hù)穩(wěn)定”的總體思路和“依法、及時(shí)、就地解決問題”的原則，切實(shí)做好保持穩(wěn)定工作。充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用，妥善處理好職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)化解各種矛盾，使信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮了重要作用。

這個(gè)農(nóng)場(chǎng)有限公司工會(huì)以“共建解紛力量、共搭解紛平臺(tái)、共謀解紛策略”的共建共享工作機(jī)制，將構(gòu)建矛盾糾紛多元化解工作格局，發(fā)揮各有關(guān)部門職能作用，完善社區(qū)依法自治格局，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的管理和領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)信訪工作進(jìn)行全面督導(dǎo)、全面調(diào)處。農(nóng)場(chǎng)主要領(lǐng)導(dǎo)，既是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制的第一責(zé)任人，又是信訪責(zé)任制的第一責(zé)任人。即第一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)作為直接責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)信訪工作組織和管理，從而形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。在責(zé)任落實(shí)上，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，將信訪責(zé)任層層分解落實(shí)到每一個(gè)單位，確保信訪工作責(zé)任落實(shí)到人。同時(shí)，黃海農(nóng)場(chǎng)還把信訪工作納入總體工作目標(biāo)，同全場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)工作一起部署，一起檢查、一起考核。并將信訪責(zé)任制的落實(shí)作為干部年終考核的主要內(nèi)容，以切實(shí)增強(qiáng)干部抓信訪工作的責(zé)任感，促進(jìn)了重信重訪問題的合理解決，充分發(fā)揮人民調(diào)解的“第一道防線”作用。

該場(chǎng)有限公司工會(huì)在信訪工作中，做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水解渴，一片熱心辦事”。同時(shí)，該場(chǎng)有限公司在信訪中還堅(jiān)持做到“四快”：即快受理，提出處理意見；快查辦，對(duì)舉報(bào)線索具體、問題嚴(yán)重的做到及時(shí)查處；快了結(jié)，要求所有信訪舉報(bào)案件必須按時(shí)辦結(jié)；快反饋，對(duì)署名舉報(bào)信件，在第一時(shí)間內(nèi)向舉報(bào)人答復(fù)，征求舉報(bào)人意見。對(duì)于職工反映的問題，做到認(rèn)真聽，詳細(xì)記，及時(shí)做好有關(guān)的政策解釋和思想教育工作，與此同時(shí)，還做到熱心接待職工上訪，耐心聽取職工心聲，誠(chéng)心解決職工問題，對(duì)上訪職工訴求不一的當(dāng)事人，在一視同仁、耐心接待的基礎(chǔ)上，注意接待藝術(shù)，化解職工矛盾，使黃海呈現(xiàn)出政通人和、加快發(fā)展的良好局面。